to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Özel Numara Başvurusu Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yok
19 Mayıs’ta Vodafone üzerinden cep telefonu hattıma özel numara başvurusu yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen başvurum hiçbir yerde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım fakat görüştüğüm temsilciler sistemlerinde böyle bir başvuru göremediklerini söylüyor. Hem başvurunun görünmemesi hem de net bir bilgi alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone’un özel numara için yaptığım hat başvurusunu sistemde bularak bir an önce onaylamasını ve hattımı tarafıma tahsis ederek süreci net ve açık şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde özel numara tahsis edilmemesi halinde üzerime kayıtlı üç hattı ve aile fertlerimin Vodafone hatlarını başka operatörlere taşımayı ciddi olarak değerlendirdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
19 Mayıs tarihinde Vodafone üzerinden cep telefonu hattıma özel numara başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen başvurum hiçbir yerde görünmüyor, tarafıma ne bir onay SMS’i ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi sistemlerinde böyle bir başvuru göremediklerini söyledi ve net, açıklayıcı bir bilgi veremediler. Başvuru yapmış olmama rağmen kayıtlarımda görünmemesi ve sürekli bilgi kirliliği yaşamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’un özel numara için yaptığım hat başvurusunu sistemde bularak bir an önce onaylamasını, hattımı tarafıma tahsis ederek süreci açık ve net şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde özel numara tahsisi sağlanmazsa, üzerime kayıtlı üç hattı ve aile fertlerimin kullandığı Vodafone hatlarını başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda telefona cevap veremedim. Tekrar arayabilirsiniz.
Siz nasıl bir şirketsiniz?
