Vodafone Otomatik Yenileme Sonucu Fahiş Ücret Artışı

Vodafone bireysel cep telefonu hattımda 187 TL’lik tarifem 31 Ekim tarihinde sona ermiş, 1 Kasım itibarıyla ise hiçbir onayım alınmadan 735 TL gibi çok yüksek bir ücretle otomatik olarak yenilenmiştir. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir artışla karşılaşmak hem bütçemi zorlamış hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yenileme olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmemi kabul etmiyorum.

Tarifemin makul ve uygun fiyatlı bir tarifeyle güncellenmesini ve 735 TL’lik haksız bulduğum ücretin düşürülerek eski seviyesine veya benzer uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.