Vodafone %50 Tarife Zammı İtirazı

Vodafone bireysel mobil hattım için uygulanan tarife artışından dolayı şikayetçiyim. Kısa süre önce tarifem güncellendi ve önceki ödememe göre neredeyse yüzde 50 oranında bir zam yapıldı. Bu artış, normal bir fiyat güncellemesinin çok üzerinde ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir tutar oldu.

Tarife güncellemesi öncesinde arandım ancak bu kadar yüksek bir artış olacağı konusunda net ve makul bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Sonuçta kullandığım paketin aynı kalmasına rağmen ödediğim ücretin bu denli yükselmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise fiyatların bu olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, daha uygun bir tarifeye geçiş ya da indirim gibi bir çözüm de önerilmedi.

Talebim, tarifemin mümkünse önceki ücret üzerinden devam etmesi, bu mümkün değilse de yapılan zammın makul bir seviyeye çekilmesi ve daha düşük ücretli, benzer içerikte bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.