Vodafone Ağustos 2026 Faturasındaki 3800 TL Aşırı Ücret İtirazı

Vodafone Ağustos 2026 faturası hakkında şikayet ve itiraz

Vodafone’a ait 0 (0507 numaralı hattımın normal aylık tarife bedeli 425 TL olmasına rağmen, Ağustos 2026 dönemine ait faturam 4.122 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Faturadaki yaklaşık 3.800 TL’lik farkın internet kullanım sınırının aşılması gerekçesiyle tarafıma yansıtıldığını öğrendim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve kullanımın bu şekilde ücretlendirildiği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bir tüketici olarak, kullandığım tarifenin 425 TL olduğunu bilirken, internet kullanım sınırının aşılması nedeniyle tek bir fatura döneminde bu denli yüksek ve fahiş bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Tarafıma SMS gönderilmiş olması, bu şekilde 3.800 TL civarında ek ücret çıkarılmasının makul ve hakkaniyetli olduğu anlamına gelmez. Vodafone gibi büyük bir GSM operatörünün, müşterisinin internet kullanımının olağan dışı şekilde arttığını fark ettiğinde, kullanım devam ederken gerekli ve açık bir şekilde uyarı yapması, tüketiciyi yüksek tutarlı bir faturayla karşı karşıya bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle;

- 4.122 TL tutarındaki Ağustos 2026 faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini,
- 425 TL olan tarifeme eklenen yaklaşık 3.800 TL’lik ücretlerin hangi kullanım, tarih, saat ve ücretlendirme üzerinden hesaplandığının tarafıma açıkça bildirilmesini,
- İnternet kullanımına ilişkin tüm detayların ve gönderildiği iddia edilen SMS bildirimlerinin tarafıma sunulmasını,
- Haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerin iptal edilerek faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Sorunumun Vodafone tarafından çözüme kavuşturulmaması halinde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer tüm resmi merciler nezdinde arayacağımı, gerekli görülmesi halinde hukuki yollara da başvuracağımı bildiriyorum.

Bu başvurumu resmi bir fatura itirazı ve tüketici şikayeti olarak değerlendirmenizi ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.

Hat No:
Normal Tarife Bedeli: 425 TL
Ağustos 2026 Fatura Tutarı: 4.122 TL
İtiraz Edilen Ek Tutar: Yaklaşık 3.800 TL