IKEA Kartal Mağazasındaki Eksik Puf Kılıfı Ve 48 Saat İçinde Geri Dönüş Sözüne Uymama

10 Ekim 2026 tarihinde IKEA Kartal mağazasından Kıvık model koltuk takımı ve puf satın aldım. Yaklaşık 37 bin tl tutarında, faturada 36.248 TL olarak geçen alışverişimin ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler teslim edildiğinde pufun yeşil renk kılıfının eksik olduğunu gördük.

Eksik ürünle ilgili olarak 25 gündür mağaza ve telefon kanalıyla her gün defalarca görüştüm. Her seferinde “Size 48 saat içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü satarken stokta problem olduğundan hiç bahsedilmedi, ödemem alındı ama pufun kılıfı bir türlü gönderilmedi ve muhatap bulamıyoruz.

Bayrampaşa şubesinde aynı pufun yeşil kılıfının stokta gözüktüğünü öğrenmiş bulunuyorum. Eksik olan puf kılıfının Bayrampaşa şubesindeki mevcut stoktan acil olarak temin edilip tarafıma gönderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Fatura tarih ve numaram: 10.10.2026 – 7192026000001655.