Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Ödenmemiş Fatura SMS’i Ve Hattın Kısıtlanma Tehdidi

Vodafone mobil hattım için her ay Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve faturalarım düzenli olarak bu şekilde ödeniyor. Buna rağmen 14.10.2026 son ödeme tarihli 5379****61 numaralı hattıma ait 922,50 TL tutarında ödenmemiş fatura SMS’i aldım. Hattımın 23.10.2026 tarihinde kısıtlanabileceği belirtiliyor.

Bu hatta ait faturalarım bugüne kadar otomatik ödeme ile her ay yaklaşık 400 TL civarında ödenirken, bir yandan 5426****50 numaralı aboneliğe ait 413,50 TL’lik Vodafone faturamın 20.10.2026 tarihinde ödendiğine dair Akbank’tan da bilgilendirme mesajı aldım. Yani bir yandan otomatik ödeme ile fatura ödendiği bildiriliyor, diğer yandan çok daha yüksek tutarlı yeni bir ödenmemiş fatura olduğu söyleniyor ve hat kısıtlama uyarısı yapılıyor.

Tarifem 1000 dakika, 1000 SMS ve 10 GB internet içeren bir paket olup kullanımım da genelde bu sınırlar içinde kalıyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkması ve otomatik ödeme talimatı varken halen “ödenmemiş fatura” mesajı gelmesi kafamı karıştırıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, bu nedenle durumu kimseye net olarak anlatamadım.

Gaziantep Şahinbey’de kayıtlı, M***** Ö****** adına olan bu hatta ait söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini, hattımın da bu nedenle kısıtlanmamasını talep ediyorum.