PTT Kargo Teslim Edilmedi, Kitaplar Kayıp

PTT Kargo ile Adana’dan İstanbul Ataşehir şubesine gönderilen AP0595*****57 takip numaralı kargom için 23.10.2026 tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun içinde yaklaşık 500 TL değerinde kitap bulunuyordu ve şu an ne kargo ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabilmiş durumdayım.

Bu hata sonrası çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca beş kez WhatsApp hattından durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen yalnızca “en kısa zamanda bilgi vereceğiz” şeklinde not alındığı söylendi, somut bir dönüş yapılmadı. Bunun yanında İstanbul Ataşehir dağıtım merkezini 23 kez aramama rağmen operatöre bağlanıyor, hemen ardından hat meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem kargomun kaybolmuş olma ihtimali hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini, gönderimin bulunmasını veya bulunamıyorsa kitapların yaklaşık bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.