Vodafone Otomatik Durdurma Özelliği Olmasına Rağmen 10 Bin TL GB Aşımı Ücreti

Vodafone hattımda haziran ayında yeni bir faturalı tarifeye geçtim. Bu tarifede GB aşımını engellemek için otomatik durdurma özelliğinin aktif olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kısa süre sonra, özellikle Temmuz ve Eylül dönemlerine ait faturalarımda aşırı derecede yüksek tutarlar ile karşılaştım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir fatura yansıtıldı ve bunun büyük kısmı GB aşımı olarak görünmekte.

Ağustos ayında faturaları detaylı incelediğimde durumu fark ettim. Tarife değişikliğinden sonra, otomatik durdurma özelliği olmasına rağmen bu kadar yüksek bir internet aşımı ücreti çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtıklarını söylediler ancak daha sonra bu kayıtların bulunamadığını belirttiler ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Tarife aşımı adı altında hatalı veya aşırı ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm bu GB aşımı ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yansıtılan fazla tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0551*****83’tür. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde benzer bir mağduriyet yaşamamak için tarifemin ve kullanımımın net ve şeffaf biçimde kontrol edilmesini istiyorum.