Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Onaysız Novafun World Aboneliği Ve 279 TL Ücret İptali Talebi

18 Şubat 14:51100

Vodafone hattım olan 0533 *** ** 88 üzerinde bilgim ve onayım dışında Novafun World adlı bir abonelik başlatıldığını 18 Şubat sabah saatlerinde fark ettim. Bu abonelik için hattıma aylık 279 TL yansıtılacağına dair mesaj gelmiş olmasına rağmen, bu işlem için hiçbir onay vermedim ve hatta böyle bir aboneliği başlatmaya yetkim bile yokken bu durumun gerçekleşmiş olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yoğun çalışan insanlar olarak bu tür işlemleri anlık takip edemeyebiliyoruz, fark etmesem her ay hattımdan 279 TL kesilecek olması kabul edilebilir değil. Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim, ancak yine de faturama herhangi bir şekilde bu aboneliğe ait 279 TL’nin yansıtılmasını istemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, ayrıca hattım üzerinden benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Araştırınca gördüm ki herkese yaptığınız bir şeymiş. Böyle bir şeye akıl sır ermez siz napıyorsunuz ya, dava etsek yeridir. İnsanlar fark etmese 300 300 her ay koparırsınız şaka gibisiniz. Yalnızca buradan iletişime geçeceğiz ve o fatura yansıtılmayacak. Kimse bunları takip edip bir de sizlere bağlanmayı bekleyemez telefonlarda

18 Şubat 14:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

18 Şubat 18:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

18 Şubat 20:42

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Beyza
25 Şubat 15:43

Bu dolandırıcılık karşısında onların dönüş yapmasını bekleyemezdim. Aboneliğiniz başlatılmıştır yazısından sonra ilk önce Vodafone uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal ettim fakat yine de ilk ayın ücretinin faturama yansıtılacağı mesajını aldım. Daha sonra onları aradım, durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi bana aboneliğimin de iptal edilmediğini söyledi? İptal edildiğine dair mesajları bile duruyor. Bizzat müşteri temsilcisi ile 2. Defa iptal ettirip ilk ayın da faturama yansımamasını söyledim ve tabii ki kabul ettiler. Ama ben daha önce official bir şirketin böyle bir dolandırıcılığına maruz kalmadım. Şok oldum zaten bu davranışlarına. Asla ama asla memnun değilim bu şirketten. Faturalı taahhüdüm bitince Turkcell'e geçeceğim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği

8 Şubat 17:52229

Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde talepte bulunmadığım, onay vermediğim halde Novafun W...

Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri