Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
İzinsiz Novafun Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücret Talebi

ID:35212942

Nilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Novafun Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücret Talebi

Nilay

Vodafone

17 Şubat 14:31

Nilay'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı bir şekilde ilgilendiniz ve çözdünüz teşekkür ederim.”

Vodafone hattıma, bilgim ve isteğim dışında Novafun isimli eğlence platformu üzerinden abonelik tanımlandığını bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Mobil ödemem kapalı olmasına rağmen hattıma bir aylık 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve nasıl iptal edeceğimi anlattılar, ancak aboneliği hemen iptal etmeme rağmen bu ayın ücretini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem iznim ve onayım olmadan abonelik başlatılması hem de iptal ettiğim halde haksız yere ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İznim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 279 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ve bu konuda gereken incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Şubat 18:39 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 18:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nilay

17 Şubat 18:41

Hızlı bir şekilde ilgilendiniz ve çözdünüz teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Serap

Vodafone

19 Ocak 20:52

155

"Kısa sürede dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkürler"

Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği

Eren

Vodafone

08 Şubat 17:52

203

Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde talepte bulunmadığım, onay vermediğim halde Novafun World isimli bir üyelik başlatıldığını ve buna istinaden faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyelik yaptırmadım; herhangi bir başvuru ya da onayım k...

Novafun World Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 279 TL Ücret Ve İade İsteği

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Novafun Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Salih

Vodafone

08 Şubat 17:25

116

"Teşekkürler"

Vodafone İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Sema

Vodafone

25 Kasım 2025 23:30

161

Vodafone hattıma, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, 19 Kasım tarihinde Vodafone Novafun World adı altında bir abonelik tanımlanmış. Bu izinsiz abonelik sonucunda faturama, kabul edilemez bulduğum 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını ancak 25 Kasım tarihinde fark edeb...

1 Destek

Vodafone Hattımda İzin Alınmadan Başlatılan Novafun World Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İadesi

Fatih

Vodafone

29 Ocak 16:25

126

Vodafone hattıma benim bilgim ve isteğim dışında Novafun World adlı oyun servisine aylık vergiler dahil 279 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, şifre girişi yapmadığım ve böyle bir üyelik talebim olmadığı halde abonelik başlamış görünüyor. Kullan...