to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücret Talebi
Vodafone hattıma, bilgim ve isteğim dışında Novafun isimli eğlence platformu üzerinden abonelik tanımlandığını bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Mobil ödemem kapalı olmasına rağmen hattıma bir aylık 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve nasıl iptal edeceğimi anlattılar, ancak aboneliği hemen iptal etmeme rağmen bu ayın ücretini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem iznim ve onayım olmadan abonelik başlatılması hem de iptal ettiğim halde haksız yere ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İznim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 279 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ve bu konuda gereken incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde ilgilendiniz ve çözdünüz teşekkür ederim.
