to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sabit Fiyat Taahhüdü İhlali Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone’a ait 0543********33 numaralı hattın sahibiyim. 14.02.2026 – 14.02.2027 tarihleri arasında “Red'li Özel 20 GB” paketi için sabit fiyat üzerinden 12 aylık taahhüt verdim. Hattımda 7 Mayıs 2026 başlangıç ve 6 Şubat 2027 bitiş tarihli “faturalıya Merhaba 400 TL İndirim 2” kampanyası da aktif olarak görünmektedir. Bu zamana kadar faturalarım yaklaşık 407 TL civarında, sabit şekilde geldi.
Ancak Kasım 2026 döneminde hattıma 787 TL tutarında, önceki aylara göre neredeyse iki katı bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu ay oluşan yüksek faturanın hangi gerekçeyle çıktığı tarafıma açıklanmadı, fatura detaylarında da olağan dışı bir kalem göremiyorum.
Ben Vodafone ile sabit fiyat taahhüdü ve kampanya kapsamında indirimli kullanım sağlayan bir müşteriyim ve taahhüt dönemi devam ederken faturamın bu şekilde neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum. Taahhüt ve kampanya başlangıcından itibaren geçerli sabit ücretimin korunmasını, son faturamın da taahhütlü sabit fiyat ve kampanya koşulları üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
