to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Ceptefun Ücret Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan ceptefun adlı servise ücret yansıtıldığını fark ettim. Bugün faturamı kontrol ettiğimde 239 TL tutarında bir kesinti olduğunu gördüm. Aynı şekilde daha önceki faturalarımda da benzer kesintiler olmuştu ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Bu servise hiçbir şekilde isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret alınması kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu operatörümle de çözemiyorum.
İzinsiz başlatılan ceptefun üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin tanımlanmaması ve hesabımda benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman sonuç alacağım.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
