to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve 239 TL Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında Ceptefun isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Sabah 08.56 civarında hatta tanımlanan bu abonelik için hattımdan 239 TL ücret kesildiğini gördüm. Herhangi bir onayım, talebim, SMS ile onayım ya da uygulama üzerinden yaptığım bir işlem kesinlikle olmadı.
Söz konusu izinsiz işlem 0530********53 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleriyle ya da Ceptefun ile şu ana kadar henüz görüşme sağlayamadım, bu nedenle konuyu Şikayetvar üzerinden de iletmek istiyorum.
İznim olmadan başlatılan bu Ceptefun aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere kesilen 239 TL tutarındaki ücretin hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımın bu tür servislere kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim.
