Vodafone Onaysız Cepte Fun Aboneliği ve Aylık 239 TL Ücret Şikayeti

Vodafone hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını 30.12.2025 tarihinde fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim yokken, sadece tıkladığım bir link sonrasında hattıma bu abonelik tanımlanmış ve aylık 239 TL abonelik ücreti alınacağı bilgisini gördüm.

Kısa süre içinde faturamda 239 TL abonelik ücreti ve 24,9 TL de “faturaya yansıt” bedeli olmak üzere toplam tutarın yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmete açık ve net bir onay vermediğim, ekranda “Aylık 239 TL aboneliğiniz başlayacaktır, onaylıyor musunuz? ” gibi açık bir uyarı ve onay mekanizması olmadığı halde abonelik başlatılması son derece yanıltıcı bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez hattımda faturaya yansıtma ve mobil ödeme özelliğini kapattım. Aboneliği iptal ettirebilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve iptal işlemi için uzun süre telefonda bekletildim. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşerek abonelik iptalini sağladım ve alınan ücretlerin bir defaya mahsus iadesi yapıldı. Ancak bu durumun, hiçbir açık onay almadan sadece bir linke tıklama ile başlatılabilen bir abonelik sistemi üzerinden yaşanmış olması benim açımdan güven sarsıcıdır.

Antalya’da kayıtlı olan 505*****64 numaralı Vodafone hattımda yaşanan bu olay nedeniyle, bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin tamamen engellenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip servislerde müşterilerin açık ve net onayı olmadan hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını, sadece bir linke tıklamayla aboneliğin başlamasını mümkün kılan uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.