to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Fun Aboneliği Onayı Olmadan Ücretlendirilmesi Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 27 Aralık 2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında “Cepte Fun” adı altında 239 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu servis için hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, onay vermedim, herhangi bir içerik de kullanmadım.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonunda yalnızca Cepte Fun aboneliğinin iptal edilebileceği, ancak alınan 239 TL tutarının iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Onayım olmadan başlatılan bir servis için ücretlendirme yapılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İlgili tutarın faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve Cepte Fun gibi ek servislerin açık ve net onayım olmadan kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konu ile ilgili göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim bu kadar hızlı dönüş olacağını beklemiyordum
