Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücretlendirme!

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Red'li tarifemde yer alan internet paketim, 23.12.2025 tarihinde saat 01.05 civarında tamamen bittikten sonra, bilgim ve açık onayım olmadan, sonu 8949 ile biten hattıma "Akıllı İnternet Aşım Paketi" adı altında 145 TL karşılığında 500 MB internet otomatik olarak tanımlanmıştır.

Bu paketi talep etmedim; SMS veya uygulama üzerinden herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen, "standart aşım ücretlerinden koruma" gerekçesiyle ücretli bir paketin otomatik tanımlanması tüketiciye dayatma niteliğindedir. İnternetim bittiğinde hattımın durdurulmasını beklerken, hattım üzerinden benim adıma ücretli işlem yapılması kabul edilemez.

Vodafone’un bu uygulaması, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden, sözleşme detaylarına gizlenmiş maddelerle sonradan ücret yansıtılması anlamına gelmektedir ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma izinsiz tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilmesini ve 145 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bulunan tüm aşım paketlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.