to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayı Olmadan Tarife Yükseltme Ve Ücret Çifte Katlanması Şikayeti
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı aynı tarife ile kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bu tarifeden memnun olduğum için herhangi bir değişiklik talebim olmadı. Buna rağmen Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifeme devam edemeyeceğim, seçim yapmazsam da otomatik olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirileceğim bilgisi verildi. Ayrıca aradaki farkın yaklaşık mevcut ödediğimin iki katı olacağı söylendi.
Herhangi bir talebim olmadan, onayım alınmadan otomatik olarak daha pahalı bir tarifeye geçirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ben yıllardır kullandığım aynı tarifeden, aynı ücretle devam etmek istiyorum. Mevcut tarifemin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, iptal edilmeden veya beni dezavantajlı hale getirecek şekilde değiştirilmeden sürdürülmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yapılan bilgilendirmenin ve olası otomatik tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve mağdur edilmeden, eski tarifemle devam etmemin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
