to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımda mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek isterken, önümüzdeki ay başından itibaren hattımın istemediğim şekilde daha yüksek ücretli yeni bir tarifeye geçirileceği bilgisi verildi. Bu yeni tarifenin ücreti çok yüksek ve ben böyle bir geçişi onaylamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adeta zorla bu yeni tarifeyi dayatır bir tavırla mevcut tarifemi aynı şartlarla devam ettirmeye yanaşmadılar. Geçen sene de benzer bir durum yaşamış, buraya şikayet yazmamın ardından mevcut tarifem aynen devam ettirilmişti.
Hiçbir onayım olmadan, istemediğim daha pahalı bir pakete geçirilmek istemiyorum. Talebim, mevcut tarifemin aynı fiyat ve koşullarla kesintisiz olarak devam ettirilmesi ve bilgim dışında daha yüksek ücretli tarifelere zorla yönlendirilmememin sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlamadınız ettiğim şikayetin aynısını yaptınız aynı tarifemi 2 kat fiyatla sundunuz
