to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 2 Yıllık Fiyat Ve Şartların Tek Taraflı Değiştirilmesine İtiraz
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıl önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak 2 yıllık sözleşme yapıldı ve o görüşmede tarifemin 2 yıl boyunca aynı şartlar ve aynı fiyattan devam edeceği söylendi. Bu nedenle mevcut tarifemden memnun olduğum için özellikle bir değişiklik talep etmedim.
Bugün yine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut sözleşmem devam etmesine rağmen, tarife değişikliği yapılacağı, ek paket kısmının düşürüleceği ve şartların değişeceği söylendi. Ben tarifemden memnunken ve 2 yıl boyunca aynı koşulların korunacağı söylenmişken, bu şekilde tek taraflı değişiklik yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Mevcut tarifemin bana ilk söz verildiği gibi 2 yıl boyunca aynı fiyat ve şartlarla devam ettirilmesini, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde fiyata çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
