Vodafone Ölüm Belgesi Kabul Etmiyor Ve Faturalar Kesmeye Devam Ediyor

Vodafone’a kayıtlı olan ve vefat eden görümcemin eşi K**** Ö***** adına olan faturalı hattın kapatılmasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sakarya Adapazarı’ndaki Vodafone bayisine giderek ölüm sebepli hat kapatma talebimizi ilettik. Bizden ölüm belgesi istendi, ancak Karasu Devlet Hastanesi’nden bu belgeyi alamadık.

Elimizde mirasçılık belgesi bulunuyor ve bu belgede de ölüm kaydı açıkça yer alıyor olmasına rağmen, Vodafone bu belgeyi kabul etmiyor. Sadece ölüm belgesini getirmemiz gerektiği, başka yolu olmadığı söyleniyor. Mayıs ayından bu yana hat kapatılmadığı için her ay yaklaşık 700 TL fatura yansıtılıyor ve bu tutar düzenli olarak tahsil ediliyor.

Vefat etmiş bir kişinin üzerine kayıtlı hattın, mirasçılık belgesinde ölüm bilgisi açıkça yer almasına rağmen kapatılmaması ve aylardır fatura kesilmeye devam edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Mirasçılık belgesinin resmi bir belge olarak kabul edilerek hattın acilen kapatılmasını, Mayıs ayından bu yana kesilen faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.