to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Öğrenci Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve devlet üniversitesinde okuyan bir öğrenciyim. Uzun süredir kullandığım TG’ye Hazır 20 GB tarifesi için geçen sene 277 TL ödüyordum. Bana haziran ayı itibarıyla aynı tarife için 490,75 TL ödeyeceğim, o gün bu artışı telefonda kabul etmezsem ücretin otomatik olarak daha da artacağı söylendi.
Öğrenci olmama ve gelir durumumun kısıtlı olmasına rağmen, kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum ve bu artışı kabul etmek istemiyorum. Haziran faturasını bu yeni tutar üzerinden ödemek zorunda kaldım ancak mevcut fiyatın makul seviyeye çekilmesini, öğrenci olduğum da göz önünde bulundurularak tarife ücretimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım 5G'ye Hazır 20 GB paketime haziran ayında fatura kesimiyle birlikte yaklaşık 491 TL yansıtıldı, oysa aynı paket için daha önce yaklaşık 277 TL ödüyordum. Öğrenci olduğum için bu ani ve yüksek artışı karşılamakta zorlanıyorum ve bunu makul bulmuyorum.
Önceki şikayetim üzerine Vodafone tarafından telefonla arandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan paketimi 15 GB’a düşürüp 1600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem cayma bedelinin yüksekliği hem de paket düşürülmesine rağmen bu bedelin istenmesi beni mağdur ediyor.
Ben aynı tarifeyi çok daha makul bir fiyattan kullanmak istiyorum. Öğrenci olduğum da göz önünde bulundurularak, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
