Vodafone Öğrenci Hattı İçin 2.742 TL Aşım Faturasına İtiraz

Temmuz ayında Vodafone mobil hattımda yaşanan internet aşımı nedeniyle 2.742 TL gibi benim için çok yüksek ve karşılayamayacağım bir fatura ile karşılaştım. Henüz 15 yaşında bir öğrenciyim ve hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için bu durum benim açımdan hem maddi hem de aile içi olarak çok ciddi bir sorun haline geldi.

Köyde bulunduğum için internet erişimim olmadığından, derslerim ve çalışmalarım için mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Aşım uyarısı yalnızca bir iki defa geldi ve ben toplamda en fazla 600 TL civarında bir aşım olabileceğini düşündüm. Daha sonra birkaç kez Vodafone Yanımda uygulamasından fatura kontrolü yaptığımda, ek bir ücret görünmediği için kullanmaya devam ettim. Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde yine ekstra bir ücret göremedim, en son Tobi üzerinden sorduğumda ise 2.742 TL civarında bir fatura ile karşılaştığımı öğrendim.

Bu durumu öğrenince çok korktum ve ablamla anneme söyledim. Onlar kasabaya gidip Vodafone mağazasına nakit ödeme yapmak istediklerinde, görevli herhangi bir borç görünmediğini söylemiş. Biz de faturanın otomatik ödeme talimatı ile ödendiğini zannettik. Babam da uzun süre bunu fark etmedi. Daha sonra babam şehir dışına gittiğinde hattımı başka bir operatöre taşıdı fakat bu yüksek faturadan hâlâ haberi yoktu ve biz ödendiğini sanıyorduk.

Bugün, 4 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde, 2.742 TL tutarındaki faturanın aslında ödenmemiş olduğunu ve son ödeme tarihinin 14 Ağustos olduğunu gördüm. Fatura babamın üzerine olduğu için, son ödeme tarihi yaklaştıkça bunu fark etmesi an meselesi ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Hem öğrenciyim hem de yaşım küçük, kendi hatam olduğunu düşündüğüm noktalar olsa da, hattın kullanımını derslerim için yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen ortaya çıkan bu tutar benim ve ailem için çok ağır. Vodafone’dan, bu aşım ücretinde indirim yapılmasını veya mümkün olan en makul şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin, acil durumun ve yaşımın da dikkate alınmasını içtenlikle talep ediyorum.

İletişim için +90 545 596 51 ** numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Vodafone hattımın numarası ise 0533 225 13 *’dır. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.