to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödenmiş Faturam Sistemde Ödenmemiş Görünüyor
Vodafone operatörüne bağlı hattımın faturasını ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Haziran ayı faturamın son ödeme tarihi 1 Haziran olmasına rağmen, ödemeyi 25.05.2026 tarihinde saat 19.01’de Samsun’daki Çelik Telekom İletişim isimli Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında 4230 ile biten hattıma ait 274,50 TL tutarındaki faturamı kart ile ödedim.
Ödeme esnasında tarafıma makbuz verildi ve makbuz/dekont numaram 1768370899B291’dir. Şu anda hattım kullanıma açık olsa da, sistemde faturamın ödenmemiş görünmesi nedeniyle hattımın kısıtlanmasından endişe ediyorum.
Yapmış olduğum bu ödemenin, belirttiğim makbuz numarası üzerinden kontrol edilerek bir an önce sistemde “ödenmiş” olarak görünmesinin sağlanmasını ve hattımda bu fatura nedeniyle herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait faturamı 25 Mayıs tarihinde Vodafone bayisinden, 8 Haziran tarihinde ise Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden olmak üzere iki kez ödedim. İlk yaptığım ödemenin daha sonra iptal olduğunu ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını fark ettim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde şikayetimin alındığı ve kayıt oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, fazla ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.
Bayide yaptığım ilk ve iptal edilen ödemenin ücretinin, ödemenin gerçekleştiği karta iade edilmesini talep ediyorum. Çift ödeme sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözümlenmedi. Madem böyle bir teknik altyapı sorununuz var neden iyileştirme yapmıyorsunuz. Bizi böyle mağdur etmeye ne hakkınız var
