to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Borç Görünümü Hatalı
26 Mayıs tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0542********03 numaralı hattımın faturaları için toplam 409,50 TL tutarında, iki fatura olacak şekilde ödeme yaptım. Banka hesabımdan tutar düşülmesine ve dekontlarım olmasına rağmen, Vodafone sisteminde faturalarım hâlâ ödenmemiş, borç görünüyor.
Bankamla görüştüğümde ödemenin kendi taraflarından başarıyla gerçekleştiğini ve paranın Vodafone’a aktarıldığını söylüyorlar. Ancak Vodafone tarafı ödemeyi kabul etmiyor ve sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediğini ifade ediyor. Buna rağmen hattımda borç görünmeye devam ediyor.
Ödememin Vodafone sistemine işlenerek ilgili faturalarımdan düşülmesini, haksız borç görünümünün acilen kaldırılmasını ve hattımın kısıtlamaya girmemesi için ivedilikle işlem yapılmasını talep ediyorum. Ödeme dekontlarım elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
