to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödenen Borç Sistemde Görünmüyor Ve Hattım Kapanma Tehlikesi Altında
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım borç ve hat kapanma süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce hakkımda görünen yaklaşık 7.800 TL civarındaki borcumu 29.12.2025 tarihinde UYAP Vatandaş üzerinden mobil bankacılık yoluyla ödedim. Ödeme sonrasında hattımın kapanacağı, herhangi bir borcumun kalmayacağı bilgisi bana iletildi.
Ancak borcumu ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Elimde yaptığım ödemenin dekontları mevcut olmasına rağmen, sanki borcumu hiç ödememişim gibi işlem yapılıyor ve mağdur ediliyorum. Bu durum hem kayıtlarda hem de hattımın durumu açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Ödemenin tüm dekontlarıyla birlikte incelenmesini, haksız görünen borcun sistemden silinmesini ve hattımla ilgili olumsuz bir işlem varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse dekontları ibraz etmeye hazırım ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 546***7044 numaralı faturalı hattımla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattım icralık olmuştu ve bana borcu ödedikten sonra hattın tamamen kapanacağı bilgisi verildiği için, borcumu kapatmak amacıyla 29 Aralık 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 8–9 bin tl ödeme yaptım.
Bu ödemeye rağmen, şu an sistemde 2.650 TL civarında hâlâ borçlu görünüyorum. Müşteri temsilcisi, borcu ödedikten sonra hattın tamamen kapanacağını söylemişti, bu yüzden yeniden borç çıkmasını kabul etmiyorum ve bu borcun nereden çıktığını da anlayamıyorum.
Ödememi yaptıktan sonra hâlâ borç görünmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazla veya hatalı bir borçlandırma varsa düzeltilmesini, bu borcun silinmesini, hattımın da söylendiği gibi tamamen kapatılmasını ve üzerimde herhangi bir icra ya da borç kaydı bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım, e-posta gönderdim fakat hiçbir dönüş almadım ve durum kesinlikle berbat. Sorunum hâlâ çözülmedi.
