to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Başvurusu Tamamlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell’den Vodafone’a numaramı taşımak için 5g Online Plus 20 GB paketi kapsamında, esim üzerinden 465 TL’lik tarifeye 6 Kasım tarihinden bu yana defalarca başvuru oluşturdum. Ancak sistem, başvurularımı hiçbir şekilde tamamlamıyor ve süreç sürekli yarım kalıyor.
E-Devlet üzerinden gerekli onay işlemlerini yapmak istediğimde, onay bekleyen herhangi bir başvuru görünmüyor. Bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıma işlemini sonuçlandıramıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her gün en az 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem başvurumu tamamlayamıyor hem de sorunumla ilgilenecek yetkili birine ulaşamıyorum.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm sona erdiği için numaramı acilen taşımam gerekiyor, ancak Vodafone’un başvuru sistemindeki sorunlar ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
465 TL’lik 5g Online Plus 20 GB paketi üzerinden yaptığım numara taşıma başvurumun tamamlanmasını, e-Devlet onay sürecindeki sorunun giderilmesini ve tarafımla yetkili bir müşteri temsilcisinin iletişime geçerek sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
