Numara Taşıma Ve 5G Red Tarifesi İşlemi Başarısız, Aşırı Ücret Ödendi

Geçen ay içerisinde internet üzerinden Vodafone 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok Tarifesi için numara taşıma başvurusu yaptım. Esim kullanıyor olmamıza rağmen işlem için bayiye yönlendirildik ve bayide tarafıma verilen esd*** kodunu ilettim.

Bayi, bu kodu aldı ancak ne numara taşıma işlemim yapıldı ne de Eş Dost kapsamında belirtilen 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok Tarifesi’ne geçişim gerçekleştirildi. Daha sonra numara taşıma talebimin iptal olduğunu öğrendim ve bu nedenle tarifeden hiçbir şekilde yararlanamadım.

Bu süreç boyunca başka bir operatörde taahhütsüz ve oldukça yüksek ücretli bir tarifede kalmak zorunda bırakıldım ve fahiş tutarlarda ödeme yaptım. Bayiye tekrar gittiğimde esd*** kodunun kullanılmış göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi ancak mağduriyetim giderilmedi.

Numaramın bir an önce Vodafone’a taşınmasını ve kampanyada belirtilen şekilde 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok Tarifesi’ne (100 GB internet, sınırsız dakika, 250 SMS, 12 ay boyunca aylık 608 TL ücretle) geçirilmemi, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve fazladan yaptığım ödemelerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.