Vodafone Müşterisinin Artan Fatura, Aşırı İnternet Ücretleri Ve Adaletsiz Tarif Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim tarifemin ücreti zamanla 700 TL’ye yükseldi. Buna rağmen aynı tarifenin veya benzer içerikteki paketlerin yeni Vodafone müşterilerine yaklaşık 400 TL seviyesinde sunulması, mevcut müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilerden çok daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Yeni müşterilere cazip kampanyalar sağlanırken mevcut müşterilerin daha pahalı tarifelere mahkum edilmesi müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedeliyor.

Bu ay ise internet kullanımı gerekçe gösterilerek faturamın yaklaşık 2.000 TL olacağı tarafıma bildirildi. 700 TL civarında gelen faturamın bir anda bu seviyelere çıkması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet aşım ücretleri konusunda yeterince açık, anlaşılır ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir faturayla karşı karşıya bırakılmam Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden ayrıcalık değil, adil fiyatlandırma ve şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum. Mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikasının ve internet aşım ücretlerine ilişkin yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesini, bu ayki faturamda gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılmasını, tarifemin de yeni müşterilerle benzer, makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Eğer bu konuda somut bir iyileştirme yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, Vodafone ile olan aboneliğimi sonlandırarak farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Hazır cevaplarla geçiştirilmek değil, yaşadığım durumun ciddiye alınmasını ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.