Yetkisiz Aşım Nedeniyle Yüksek Faturaya İtiraz

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve genellikle her ay 300–400 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 700 TL civarında, alışık olduğum tutarın çok üzerinde bir fatura çıkarıldı. Çalışmıyorum ve mevcut durumda bu faturayı ödeme imkanım bulunmuyor.

Bilgim dışında hat üzerinde bir aşım yapıldığını ve bu nedenle faturanın yükseldiğini öğrendim. Herhangi bir ek paket, onay verdiğim bir işlem ya da bilerek yaptığım bir kullanım artışı söz konusu değildir. Aşım konusunda önceden uyarı almadım, neye göre bu kadar yüksek tutarın oluştuğunu da anlamış değilim.

Gelir durumum ve önceki faturalarım dikkate alındığında, oluşan bu tutarın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısım için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bana ödeme konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Konunun detaylı olarak araştırılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.