Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Tehditkar Davranışı, Şikayetime Cevap Yok

ID:35975743

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Tehditkar Davranışı, Şikayetime Cevap Yok

Kenan

Vodafone

13 Mayıs 02:35

105

Yaklaşık son bir ay içinde Vodafone müşteri hizmetlerinden, mobil fatura taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve son gün olduğu söylenerek arandım. Arayan bayan müşteri temsilcisi son derece kaba ve tehditkar bir üslupla konuştu ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem saygısız hem de bir kurumsal firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdu.

Bunun üzerine hemen tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak şikayet formu oluşturulmasını talep ettim ve yapılan görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, ardından da tarafıma geri dönüş yapılmasını istedim. Bana en geç 48 saat içinde aranacağım söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Paraya gelince müşterilerden tahsilat yapmayı çok iyi bilen Vodafone’un, iş şikayet ve müşteri memnuniyetine gelince tamamen ortadan kaybolmasını kabul edemiyorum. İstanbul’da kayıtlı hattım üzerinden yaşadığım bu süreç hem saygı hem de müşteri ilişkileri açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve çok sinirlendirdi.

Vodafone’dan, ilgili görüşme kaydının mutlaka dinlenmesini, o gün bana bu şekilde davranan bayan müşteri temsilcisinin tespit edilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse iş akdinin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca hem yaşanan saygısızlık hem de şikayet kaydıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve hâlâ yenilemediğim taahhüdümle ilgili aranarak özür mahiyetinde bir hediye sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mayıs 03:06 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 17:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Laura sonuçtan memnun değil

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Baskıcı Ve Saygısız Yaklaşımı

Laura

Vodafone

17 Aralık 2025 15:32

152

03.12.2025 tarihinde saat 11.17’de Vodafone ile yaklaşık 2 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Tarifemin taahhüdünün dolmak üzere olduğunu belirten müşteri temsilcisi, yeni teklif sunmak istedi. Ancak, çok yoğun olduğum ve çalıştığım bir anda, acele karar vermem için üzerimde baskı kurdu. İncele...

vodafone-musteri-temsilcisinin-baskici-ve-saygisiz-yaklasimi-2.jpg

vodafone-musteri-temsilcisinin-baskici-ve-saygisiz-yaklasimi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Bağırıcı Davranışı

Merve

Vodafone

02 Nisan 20:15

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Destek

Emre

Vodafone

26 Haziran 2025 11:44

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın bulunduğum bölgede çekmemesi ve hattımı iptal etmek istemem nedeniyle yardım talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi sorunumla ilgilenmedi, konuşmayı sürekli bölerek saygısız bir tutum sergiledi ve en sonunda telefonu yüzüme...

Cevapsız Şikayet Sonrası Kaba Müşteri Hizmetleri

Onur

Vodafone

24 Şubat 11:05

266

Vodafone faturalı hattımla ilgili 8 Şubat akşamı müşteri hizmetlerini arayarak çeşitli şikayetlerimi ilettim ve talebimle ilgili çözüm sağlanacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda müşteri temsilcilerinden “kaydınız açık, yapa...

1 Destek

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Şikayet Sürecindeki Zorluk

Cheri

Vodafone

05 Aralık 2025 19:50

Vodafone faturalı hattımla ilgili taahhüt bitiş sürecinde bir süredir sürekli aranıyordum. Hattın yasal sahibi ben olmadığım için işlem yaptıramadığımı, şu an bir seçim yapamayacağımı ve ileride karar vereceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen ısrarla aranmaya devam ettim. Bugün saat 17.50 civarın...