Çözüldü

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Bağırıcı Davranışı

Merve

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımın son taahhütlü ayındaydım ve yeni bir numara da yine Vodafone üzerinden aldım. Bunun üzerine mevcut hattımı kapatmak için bugün saat 19.40 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında telefonu açan müşteri temsilcisi hanımefendi son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı, beni azarlayarak ve bağırarak konuştu. Bir müşteri olarak böyle bir tavırla muhatap olmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Görüşme ses kayıtlarının incelenmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Vodafone’un bu yaşanan olay nedeniyle benden özür dilemesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Herhangi bir arama gelmedi bana

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Sorunum çözüldü teşekkür ederim