to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi
Vodafone’dan tarife sürem dolmak üzere olduğu için bugün, 11.06 tarihinde saat 11:06 civarında bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kendisi isminin E*** olduğunu söyledi. Tarife seçenekleri hakkında bilgi alırken diğer operatörleri de inceleyeceğimi belirttim.
Bunun üzerine temsilci, dün de aynı şeyi söylediğimi, bugün de aynı şeyi söylediğimi, bugün son kez aradıklarını ve bir daha fırsat verilmeyeceğini ukala bir üslupla dile getirdi. Ayrıca “laf kalabalığı yapma” gibi son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Daha kendimi ifade etmeme fırsat verilmeden bu şekilde konuşulması beni hem rahatsız etti hem de kırdı. Bu tarz bir tavrın Vodafone gibi kurumsal bir operatöre yakışmadığını düşünüyorum.
Bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle de beni tekrar arayarak tarafıma bizzat özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilcisi beni saygısızca aradı, ukala bir üslupla konuştu ve özür dilemedi. Şikayetime henüz bir çözüm gelmedi.
Şikayetim çözüme ulaşmadı ama çözüldü diye yazılmış çözülmedi sonuca ulaşmasını hala beklemekteyim
