Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi

Aysun

21 Nisan 23:26

Vodafone’dan tarife sürem dolmak üzere olduğu için bugün, 11.06 tarihinde saat 11:06 civarında bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kendisi isminin E*** olduğunu söyledi. Tarife seçenekleri hakkında bilgi alırken diğer operatörleri de inceleyeceğimi belirttim.

Bunun üzerine temsilci, dün de aynı şeyi söylediğimi, bugün de aynı şeyi söylediğimi, bugün son kez aradıklarını ve bir daha fırsat verilmeyeceğini ukala bir üslupla dile getirdi. Ayrıca “laf kalabalığı yapma” gibi son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Daha kendimi ifade etmeme fırsat verilmeden bu şekilde konuşulması beni hem rahatsız etti hem de kırdı. Bu tarz bir tavrın Vodafone gibi kurumsal bir operatöre yakışmadığını düşünüyorum.

Bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle de beni tekrar arayarak tarafıma bizzat özür dilemesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Nisan 13:46 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Nisan 13:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı İncelenmelidir

Mehmet

Vodafone

09 Nisan 22:21

"Teşekkürler iyi çalışmalar"

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Temsilcisi C****’in Saygısız Üslubu Ve Telefonu Kapatması

Seda

Vodafone

07 Şubat 13:00

07.02.2026 tarihinde saat 12.11'de Vodafone müşteri hizmetlerinden C**** isimli bir çalışan tarafından tarife yenileme ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında konuşma tarzı, ses tonu ve yaklaşımı son derece saygısız ve azarlayıcıydı. İstemediğimi ifade etmeme fırsat bile vermeden, konuşmamı kes...

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Resmi Özür Talebi

Berat

Vodafone

15 Aralık 2025 15:11

110

Bugün saat 13.52’de Vodafone müşteri danışmanı tarafından tarifeye ek alınan telefon ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında danışmanın üslubu son derece kaba ve kötüydü, saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuşmayı sürdürdü ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcilerinin bu şekild...

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı

Samed

Vodafone

30 Temmuz 2025 20:31

172

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bu dönemde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek tarafıma uygun bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak her görüşmemde 'ilerleyen tarihlerde daha uygun tarifeler sisteme düşebilir' şeklinde geçiştirici ve somut hiçbir ...

Temsilcinin Kaba Üslubu Ve Zorunlu Tarif Teklifi

Samiye

Vodafone

10 Nisan 10:46

150

Vodafone faturalı kullanıyorum tarifelerden memnun olmadığımı belirtmek için bir talep açmıştım. Bu talep üzerine beni müşteri temsilcisi H****** isimli bir görevli aradı. Ancak yaptığımız görüşmeden hiç memnun kalmadım. Görüşme sırasında temsilcinin üslubu oldukça rahatsız ediciydi. “Zaten 10 GB’...