Ücret İadesi Üç Ay Boyunca Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu Mağdur Edici

Fistan byn Melisa’nın kendi online sitesinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta görünüyor ve sistem ödememi alıyordu. Ödeme sırasında kartımdan 1.200 TL çekildi, sonrasında ise firma benimle iletişime geçerek stokta aslında ürün olmadığını, bu nedenle siparişimin olumsuz sonuçlandığını ve 14 iş günü içerisinde ücretimin kartıma iade edileceğini söyledi.

Aradan üç ay geçmesine rağmen, defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda hem iadenin yapılacağı söylenip sürekli pos sorunu gibi bahaneler öne sürüldü, hem de üslup ve yaklaşım müşteri olarak beni oldukça mağdur, gergin ve değersiz hissettirdi. Tüm bu görüşmelere ve hatırlatmalarıma rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

4103417141 numaralı siparişimin ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikme ile iletişimdeki olumsuz ve yıpratıcı tutum hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.