Sürekli Değişen Sefer Saati Ve 1 Saat Rötar Mağduriyeti

Metro Turizm’den 27.09.2026 tarihli Şanlıurfa–Erzurum seferi için biletimi 23.00 kalkış saatine göre 1.400 TL ödeyerek aldım. Biletimde 23.00 yazmasına rağmen önce 24.00’e alındığına dair bir SMS, ardından tekrar 23.00’e döndüğüne dair başka bir SMS gönderildi ve saatler sürekli değiştirildi. Tüm bu karışıklığın ardından otogara zamanında geldim, ancak görevli otobüsün en az 1 saat rötarlı geleceğini söyledi.

Hem rötar yaşanması, hem sefer saatinin SMS’lerle sürekli değiştirilmesi, hem de bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Otogarda 1 saattir bekliyorum ve görevlinin üslubu da yardımcı olmaktan uzak, umursamaz bir şekildeydi.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, rötar ve iletişim aksaklığı nedeniyle bilet ücretimin iadesi, özür, görevlinin uyarıldığına dair yazılı evrak veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.