Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Telefonu Kapatması

02.11.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Vodafone müşteri hizmetleri ile mobil hattım üzerinden yaptığım telefon görüşmesinde, haksız ve son derece profesyonellik dışı bir muameleye maruz kaldım. Görüşme boyunca hattım tamamen açıktı, karşı tarafın beni net duyabildiğinden emindim ve arama kesintisiz şekilde devam ediyordu.

Buna rağmen ilgili müşteri temsilcisi, hattın açık olmasına ve aramamın aktif olarak sürmesine rağmen bilerek ve kasten konuşmadı, çağrı boyunca sessiz kalarak hiçbir çözüm sunmadı ve hiçbir açıklama yapmadan saygısızca telefonu yüzüme kapattı. Bir aboneye karşı sergilenen bu ciddiyetsiz, kaba ve görevi ihmal eden tutumu asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu skandal ihmale ilişkin, görüşme anını gösteren net bir video kaydım mevcuttur ve bu kaydın şikayetime eklenmesini özellikle talep ediyorum. Belirttiğim saat aralığındaki sistem ve ses kayıtlarınız incelendiğinde, bu hatayı yapan personel ve tarafıma yaşatılan mağduriyet açıkça görülecektir.

Bu personel hakkında derhal gerekli yasal ve dahili incelemelerin başlatılmasını, tarafıma en kısa sürede resmi bir özür iletilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.