to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Şikayet Kaydı Açılmaması Ve Yetkili Görüşme Reddedilmesi
05.09.2026 tarihinde 13:15–14:00 saatleri arasında Vodafone müşteri hizmetlerini talebimin işleme alınması için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayet kaydı açmayacağını belirtti, ardından da “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Oysa ben temsilcinin sesini net şekilde duyuyordum ve benim sesimi de aldığını düşünüyordum.
Bu durumun ardından tekrar müşteri temsilcisine bağlandım; ancak bu kez talebim karşılanmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde böyle bir süreç olmadığını ilettiler ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone yanımda uygulamasından canlı destek aldığım B****, müşteri temsilcisi A** ve S***** sorunumu çözmedi ve taleplerimi karşılamadılar. Ayrıca görüştüğüm iki müşteri temsilcisi de sözümü kesti, benimle aynı anda üst üste konuştu; üslupsuz ve kaba konuşuyorlar. Yetkili talep etmeme rağmen beni bir yetkili ile görüştürmek istemediler. Müşteri hizmetlerinden hem doğru ve şeffaf bilgilendirme hem de talebimin resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını ve konunun yetkili birim tarafından incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
