to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisi İddiası Ve Gerçek Fatura Tutarı Arasındaki Uyuşmazlık
30.10.2026 tarihinde saat 14:43’te Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattıma tanımlanan “10 GB 5g uyumlu” isimli faturalı tarifede indirim olduğu, bu indirimi onayladığım takdirde faturama yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Görüşmede bana aylık 256 TL ücret olacağı söylendi. Ancak sonrasında faturama yansıyan tutarın 350 TL olduğunu gördüm. Aradaki farkın, müşteri temsilcisinin bana bildirdiği kampanya ve tutarla uyuşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana görüşme sırasında belirtilen 256 TL tutarın faturama uygulanmasını ve fazla yansıtılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birgül hanım yaklaşımından dolayı teşekkürler ediyorum.
