to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Memnuniyeti Sözünü Tutmadı Ve Yanıt Yok
Vodafone hattımda taahhüt yenilemem gerektiği için müşteri memnuniyet merkezi tarafından tarafıma yeni tarifeler teklif edildi. 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 285 TL ve 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 192 TL şeklinde kampanyalar sunulmasına rağmen, bu tarifeleri kullanmak istediğimde “böyle bir tarife yok” denilerek işlem yapılmadı.
Yaklaşık üç gün önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu tarifelerin mevcut olduğu, hattımın yenilenmesi için aranacağım ve işlem yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra aradığınızda ulaşılamadığını, buradan yazmam gerektiğini söylüyorsunuz; buradan yazdığımda ise geri dönüş yapılmıyor. Şu an hattım için aylık 132 TL ödüyorum ve bana söylenen bu daha uygun tarifelerden yararlanamıyorum.
Bana daha önce müşteri memnuniyet merkezi tarafından iletilen 30 GB, 285 TL’lik veya 20 GB, 192 TL’lik tarifelerden birine aynı koşullarla geçişimin sağlanmasını ya da benzer şekilde uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreç böyle devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
