12 Ay Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Faturada Haksız Zam

Yaklaşık 4 ay önce TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında, 12 ay sabit fiyat garantili olduğunu belirterek internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında telefonda özellikle 12 ay boyunca fiyatın değişmeyeceği söylendiği için bu paketi tercih ettim.

Ancak bugün TurkNet’ten tarafıma gönderilen SMS ile faturamın 949,90 TL olacağı, yani fiyatın yükseleceği bildirildi. 12 ay sabit fiyat sözü verilmiş olmasına rağmen 4. Ayda zam yapılmaya çalışılmasını hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş de almadım. Hizmet numaramın sonu 4589 ile bitmektedir.

12 ay sabit fiyat taahhüdü verildiği şekliyle faturamın sözleşmenin başındaki tutar üzerinden devam etmesini ve bu haksız fiyat artışı bildirisinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.