Sürekli İnternet Kesintisi Ve Somut Çözüm Talebi

TurkNet abonesi olarak 1 yıldan fazla süredir evimde sürekli internet çekmeme ve kopma sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde onlarca kez TurkNet ile iletişime geçip durumu defalarca anlattım; ancak hiçbir somut adım atılmadı. Her seferinde aynı cümleleri kurmaktan gerçekten yoruldum.

Evime bir görevli yönlendirildi; yanında modem olduğunu sonradan öğrendiğim halde bana “modem yanımda değil, başka bir ekip gelecek” diyerek işlem yapmadan ayrıldı ve sonrasında hiçbir gelişme yaşanmadı. Çağrı merkezi ve online destek kanallarından da birkaç kez “altyapınızda sorun yok, sinyal değerleriniz normal” benzeri açıklamalar aldım, ama yaşadığım problemde en ufak bir iyileşme olmadı.

50 metrekarelik küçücük evimde balkonumda internet çekmiyor, arka odada internet çekmiyor. Ev içinde bu kadar kısa mesafede bağlantı sorunu yaşamak bana göre kesinlikle normal değil ve bu durumun ciddiyetinin de fark edilmesini istiyorum. Aylık 950 TL ödediğim bir hizmetten verim alamamak ve her seferinde aynı yanıtları duymak, artık beni hizmeti tamamen bırakıp taahhütlü bir internet sağlayıcısına geri dönmeyi düşünmeye itiyor.

TurkNet’ten beklentim çok net ve basit: Ya bu soruna gerçekten kalıcı bir çözüm üretilsin, modem değişimi ya da gerekli teknik işlem ne ise uygulansın; ya da bu durum açıkça kabul edilip bana net bir yol haritası sunulsun. Sürekli oyalanmak, her iletişimde aynı şeyleri tekrarlamak istemiyorum. İlgili birimin ivedilikle benimle iletişime geçerek bu sorunu çözecek somut adımları atmasını talep ediyorum.