to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve GB Paketi Mağduriyeti
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Paket Mağduriyeti hakkında: Hattıma tanımlı bir yıllık GB paketi bulunmasına rağmen, defalarca yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri temsilcileri bu durumu fark edememiş ve "Herhangi bir sorun yok, bundan sonra düzelecek" diyerek beni her seferinde başından savmıştır.Bilgim dahilinde olmayan veya sistemde görünmeyen bu paketler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.Müşteri hizmetlerinin konuya hakimiyetsizliği ve yanlış bilgilendirmeleri sonucunda sorunum aylardır çözüme kavuşturulmamıştır.Müşterisini dinlemeyen ve çözüm üretmek yerine geçiştirici cevaplar veren bu hizmet anlayışından dolayı Vodafone ile olan güven bağım tamamen kopmuştur. Bu mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir adım atılmaması durumunda, evimdeki 3 hattın tamamını ivedilikle Turkcell’e taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili yetkin bir birimden dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
