to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Paket Mağduriyeti hakkında: Hattıma tanımlı bir yıllık GB paketi bulunmasına rağmen, defalarca yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri temsilcileri bu durumu fark edememiş ve "Herhangi bir sorun yok, bundan sonra düzelecek" diyerek beni her seferinde başından savmıştır.Bilgim dahilinde olmayan veya sistemde görünmeyen bu paketler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.Müşteri hizmetlerinin konuya hakimiyetsizliği ve yanlış bilgilendirmeleri sonucunda sorunum aylardır çözüme kavuşturulmamıştır.Müşterisini dinlemeyen ve çözüm üretmek yerine geçiştirici cevaplar veren bu hizmet anlayışından dolayı Vodafone ile olan güven bağım tamamen kopmuştur. Bu mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir adım atılmaması durumunda, evimdeki 3 hattın tamamını ivedilikle Turkcell’e taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili yetkin bir birimden dönüş bekliyorum.
Vodafone'a geçiş için online başvuru yaptım. Hat elime ulaştığında 10 gün geçiş olmadı ve aradığımda bana işlemin askıda kaldığı söylendi. Türk Telekom'da daha uygun fiyata daha fazla GB veren bir tarife buldum. Daha sonra Vodafone a ulaşıp bu durumda farklı operatöre geçiş yaparsam sorun olmaz deği...
Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunları hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde geçiştirici, akıl almaz bahanelerle oyalandı...
Yorumlar