to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaşadığım müşteri hizmetleri sorunu nedeniyle son derece öfkeliyim. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla doğru düzgün bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. 542’yi defalarca aradım, her seferinde aynı sesli yanıt sistemi devreye giriyor, sürekli “kalan kullanım için şuna basın, paket bilgileri için buna basın” gibi yönlendirmelerle oyalıyor. Zaten bunların hepsini uygulamadan görebiliyoruz, bizim derdimiz bunlar değil, bir muhatap bulup derdimizi anlatmak.
Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak için açık ve net bir seçenek olmaması, her seferinde aynı menülerle insanı döndürüp durmaları hem zaman kaybı hem de sinir bozucu bir durum. Müşteri hizmetine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. İş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok, fakat fatura ve para almaya gelince hiçbir aksama yaşanmıyor.
Vodafone müşterisi olduğum güne pişman oldum, taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğimiz, insanı bu kadar uğraştırmayan bir sistem kurulmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımdan vazgeçilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. 542’yi aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması ya da web sitesi üzerinden de destek alamıy...
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Sadece faturasıza geçmek istiyorum ancak saatlerdir bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Bugün 2 saattir 542 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda hatta bağlanmak en az 10–15 dakika sürüyor. İlk gö...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Görüşmelerde gerekli işlemin yapılmasını talep etmeme rağmen, temsilciler işlemle ilgili yetkilerinin olmadığını söyleyip “sizi daha sonra arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor...
Yorumlar