to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Vodafone’a geçiş yaptım ve bugün ilk kez müşteri hizmetlerini aramam gerekti. 22:00 ile 22:41 saatleri arasında defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hattım şu an aktif olarak kullanılıyor ancak hat iptali talebimle ilgili bir muhatap bulamıyorum.
Yeni geçmiş biri olarak daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuda Vodafone’un yaşattığı aksaklık için özür dilemesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
30.09.2024 tarihi 21.20 saatinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Şu an saat 21.32 ve saatlerdir defalarca aramama ve dakikalardır beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanmadım! Hepsi birden 72 dakika boyunca başka müşterilere hizmet veriyor! Nasıl oluyorsa... Bir an evvel hat iptali yapmak...
Vodafone mobil hattına geçiş yapmak için dün bir başvuru yaptım. Bu konu hakkında görüşmek için iletişim hattını aradığımda müşteri yetkilisine bağlanmak için 40 dakika beklememe rağmen bağlamıyorlar, geçiş başvurusu yapmakla yanlış bir karar verdiğimi düşünüyorum. Başvuruyu iptal ettireceğim, ileti...
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak en kısa sürede bağlanacağım söyleniyor fakat böyle bir durum söz konusu değil. Numara değişikliği yaptığıma çok pişman oldum. Hattımı iptal edeceğim çünkü karşımda sorunumu çözecek bir muhatap bulamıyorum...
Vodafone'a geçmeyi planlıyordum ancak müşteri temsilcilerinin ilgisizliği kararımı değiştirdi. Müşteri temsilcisine bağlanmayı 40 dakika bekledim ve sonunda dayanamayıp telefonu kapattım. Müşteri temsilcisine bağlanamamak büyük bir sorun. Kesinlikle bir çözüm bulunmalı.
Yorumlar