Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Arasındaki Yönlendirme Krizi ESIM İptalinde Mağduriyet

Turkcell hattımı Vodafone’a taşıyarak faturalı hat başvurusu yaparken aynı zamanda esim talebinde bulundum. Ancak daha sonra bu esim başvurusunu iptal etmek istedim ve bunun için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.

Çarşamba günü yaptığım başvurudan bu yana iki gündür devam eden bu süreçte, müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendiriyor, bayi ise iptali müşteri hizmetlerinin yaptığını söyleyerek tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor. İki taraf arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip ortada bırakılıyorum, kimse net bir şekilde işlemi iptal etmiyor ve sorumluluk almıyor.

Esim başvurumun acilen iptal edilmesini, hattımın durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu yetki karmaşası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.