Hat Transferi Sonrası Gizli 2.969 TL Ücret İadesi Talebi

Babamın vefatı nedeniyle babama ait 0544 xxx xx 45 numaralı hattı kendi üzerime almak için yaklaşık bir ay önce Vodafone bayisine gittim. Bayide, hattın tarafıma devredilmesi için toplam 1.200 TL ödeyeceğim, bunun da 12 aya bölünerek faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak kısa süre önce hattıma 2.969 TL tutarında ek bir ödeme çıkarıldığını SMS ile öğrendim. İşlem yapılırken bu tutarla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir evrak imzalatılmadı ve ek ücret yansıtılacağı da hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle bu tutarın tamamen haberim ve onayım dışında yansıtıldığını düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için sorunumu iletemedim ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Hat devri sırasında belirtilmeyen ve sonradan yansıtılan 2.969 TL’lik ek ödemenin iptal edilmesini ve yalnızca işlem sırasında bana söylenen 1.200 TL’lik bedelin, belirtildiği şekilde 12 ay taksitli olarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık şekilde bilgi verilmesini istiyorum.