Vodafone Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Faturasız Hatım Faturalıya Geçmiyor

Babamın adına kayıtlı ve benim kullandığım Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Öğrenci olduğum için bütçeme uygun bir tarife bulmak adına Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bana uygun bir tarife önermelerini rica ettim. Görüştüğüm temsilci şikayet kaydı oluşturacağını söyledi ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sistemde bir şikayet kaydı açıldı.

Şu anda 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, menülerden temsilciye bağlanma aşamasına geldiğimde çağrı yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de talebimi kimseye iletemiyorum.

Yaklaşık 3 ay sonra 18 yaşına gireceğim ve o zaman kendi adıma faturalı hat almayı planlıyorum. O zamana kadarki 3 aylık süreç için Vodafone’dan beklentim, babamın adına olan mevcut hattım için cayma bedeli olmayan, 10–15 GB internet ve az dakikaya sahip, öğrenci bütçesine uygun bir faturalı teklif sunulmasıdır.

Şu an ulaşamadığım müşteri hizmetlerinin tarafıma geri dönüş yapmasını ve hattım için cayma bedeli olmayan uygun bir faturalı teklif oluşturulmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0542*****18’dir.