Öğrenci Olmasına Rağmen Yüksek Tarifeler Sunuluyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. 18 yaşında bir öğrenciyim ve gelirime uygun, makul fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen tarafıma sürekli 800–900 TL civarında, benim için çok yüksek olan tarifeler sunuluyor. Öğrenci olduğumu ve bu tutarları ödeyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen daha uygun bir seçenek gösterilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumu anlattım ve bütçeme uygun bir tarife talep ettim. Ancak görüşmelerde “yardımcı olamıyoruz, uygun fatura yok” şeklinde yanıtlar alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve şikayetim kayda bile alınmıyor.

Öğrenci olduğum ve gelirimin kısıtlı olduğu göz önünde bulundurularak, bütçeme uygun, makul bir faturalı tarife sunulmasını ve sürecin tekrar değerlendirilmesini, aksi takdirde hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.