to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinden Düşük Bütçeli Pakete Geçme Hakkının Red Edilmesi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 30 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bugün, 3 Kasım’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha uygun bütçeli bir pakete geçmek istediğimi belirttim.
Ancak bana, daha düşük pakete geçme gibi bir hakkım olmadığı, sadece bir üst paketi seçmek zorunda olduğum söylendi. Önerdikleri paket ise 40 GB ve aylık 855 TL civarında. Her yıl bu şekilde daha yüksek ücreti olan paketlere yönlendirilmeye çalışılmamı adil bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben mevcut kullandığım Red'li 30 GB paketimin benzer şartlarla uzatılmasını ve ayrıca daha düşük bütçeli, daha uygun paket seçeneklerinin de sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öğlenden sonrası gibi arayın lütfen saat 17-18 gibi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
O kadar kötü insanlarsınız ki ben size hiçbir şey demiyorum memnun da kalmasın görüşmelerden ben hattımı kapattıracağım başka operatöre geçeceğim yeni telefon mu alıyorum yeni paket mi belli değil
