Red 30 GB Tarifi Yenilenmek İstendiğinde Sistem Kaldırıyor Daha Pahalı Pakete Zorlanıyor

Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li 30 GB tarifemden memnun olduğum için sadece taahhüdümü uzatıp aynı tarifeden devam etmek istediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Şu an aylık 580 TL ödeyerek, sosyal platformlarda (Youtube.com, Instagram, WhatsApp vb.) ve genel kullanımdaki internetim fiilen sınırsıza yakın olacak şekilde, 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bu tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen her sene olduğu gibi bu yıl da ısrarla daha pahalı ve bana uygun olmayan paketlere yönlendirmeye çalışıyorlar.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde açıkça mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim. Ancak “sistemden kaldırıldı” denilerek Red'li 30 GB tarifesi sunulmuyor, bunun yerine GB’ı yükseltip sosyal medya gibi sınırsız haklardan kısılmış, içeriği daha zayıf ama fiyatı yaklaşık yüzde 50 oranında artırılmış tarifeler öneriliyor. Gönderdiğim ekran görüntüsündeki 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal gibi paketler, kullandığım paketin içeriğine göre daha pahalı olmasına rağmen bana dayatılıyor.

Ben daha yüksek ücret ödeyip, mevcut tarifeme göre ayrıca bazı özellikleri eksiltilmiş bir pakete zorla geçirilmek istemiyorum. İstediğim tek şey, uzun süredir kullandığım Red'li 30 GB tarifemin aynı koşullarla yenilenmesi veya en azından içerik ve fiyat olarak bununla makul şekilde eşdeğer, adil bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma ısrarcı satış yapılmadan, talebime uygun net ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.