Uygulama Teklifinde Görülen 530 TL Fiyatı Geçişte 855 TL Olarak Çıktı

Vodafone hattımda şu anda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Vodafone uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan Red 40 GB paket teklifini gördüm ve bu pakete geçmek istedim. Teklif ekranında 40 GB, sınırsız dakika, sınırsız SMS ve internetten yemeyen uygulamalarla birlikte aylık 530 TL olarak görürken, pakete geçiş aşamasında fiyatın 855 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Bu durum üzerine şu an için müşteri hizmetlerini aramadım; ancak daha önce benzer durumlarda aradığımızda “tarifenin o an görünen fiyatı neyse odur” şeklinde cevaplar verildiği için yine aynı yaklaşımın sergileneceğini tahmin ediyorum. Uygulamada bana özel gösterilen teklif ile geçiş aşamasındaki fiyat arasındaki bu fark nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu yüzden tarifeyi değiştiremiyorum.

Vodafone’dan, bana özel olarak sunulan Red 40 GB paket teklifinin uygulamada ilk gördüğüm şekilde, yani aylık 530 TL fiyat ve aynı içerikle hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından ciddi bir sorun yaşandığını düşündüğümü belirtmek isterim.